一、酒店怎么应对区块链(酒店怎么应对区块链诈骗)

区块链技术在商业旅游的应用有哪些?

旅游行业大数据杀熟、捆绑加价、信息不透明成为当下行业重点解决的痛点，在携程变成渠道品牌，并且一家独大的时候，所谓去中心化就给了其他的渠道类似的公司机会，把渠道分散化。

目前很多科技创企都在围绕着区块链这项技术，因为它将颠覆很多行业，包括银行业、医疗保健业、教育业，还有旅游业。实际上，2017年，区块链创企获得了约18亿美元的投资。

区块链在旅游业

相信每个出去旅游的人多多少少都会遇上一些不方便的事情，哪怕在前期已经做好了充分的计划准备，但依然会有些以外的事情发生从而影响到整个旅游的体验和心情。比如长长的安全检查排队，找出身份证件随时准备好，以及由于超额预订而被要求自愿放弃座位。

其次，还会存在欺诈问题，这是很关键的。旅行社每年损失高达0.44%，有4%的飞机预定因为欺诈问题而被拒绝。所有这些问题每年都会给旅游业带来48亿美元的损失。

而区块链可以很好地解决这些问题。以下是区块链在旅游业中的应用案例。

1.身份管理

据统计，近年来有高达4000万份旅行证件被记录为遗失或被盗。但是，通过生物识别和区块链，身份和旅行文件可以被记录并永久存储，只需简单点击一下即可访问。我们可以不必为了旅行中的多个检查点而打印多份文件。信用卡信息也可以很容易的被存储。飞机、酒店和护照可以精简旅行者的装备，政府机构在处理游客时也更加安全。

2.智能合约

区块链已经被用于巩固企业之间的合同，双方都不能改变条款。在旅游业内，智能合约有着巨大的空间。旅行者和旅行社将在一个区块里记录所有交易；忠诚度计划和游客积分可以被存储在区块中；航空公司、酒店和预定代理之间的佣金协议也将非常清楚的划分出谁何时得到费用；与旅行社签订的公司协议可以永久保存下来，不会存在疑问或隐藏费用。

3.避免欺诈

据我所知，去年有5500万左右的消费者预定他们认为属于酒店的第三方平台，实际上这些网站是由欺诈者所运营的。不仅造成了消费者的直接损失，也影响到当事酒店的名誉。

如果运用到区块链技术将会有效解决上述所存在的问题，帮助消费者验证所有权等等。另外，凭借区块形式存储文档和身份的特点，旅行社不需要手动检查这些预定是否被标记为潜在欺诈。游客信息可通过区块链安全访问，欺诈造成的损失将显著减少。

4.超额预订

对于那些可能因为没有人愿意放弃座位，而被踢下飞机的游客来说，这是一件令人头疼的老问题。政府甚至正在采取监管措施来惩罚有这些行为的航空公司。通过区块链，乘客将拥有更高的安全性，他们的预订会被安全的存储在一个区块中，航空公司将被迫放弃超额预订的做法。

另外旅游业涉及到各个服务行业，出行过程中也会遇到很多不同的消费积分计划。只是各种积分系统繁杂，互相孤立，客户并不十分了解其中细节。这不仅影响了客户的利益，也给旅游公司带来困扰。如果利用区块链技术，将这些积分计划统一到共享账本上，利用一个钱包管理积分，也许可以解决这些困扰已久的问题。

区块链对ota的冲击可能表现在哪些方面

OTA们应该感到警惕，酒店管理人员已经意识到，了解客户是打击替代性预订解决方案的最佳方法之一，区块链技术使他们在这个方向上更进一步。相信在这类公司的推动下，酒店业会发生巨大的变革。

住宿业区块链技术的目标是消除第三方成本，并鼓励供应商直接与消费者的互动。诸如Abab、Lockchain、Trippki、Fujinto、Emphy和Pally等区块链公司正在创建平台，旨在以便宜和透明的方式将客户与酒店和租赁提供商联系起来，无论是通过提供经济实惠的酒店预订，或者以新的方式使用积分，最大限度地满足所有人的需求。

今天的客人预订酒店时很可能会使用Expedia或Kayak等OTA。假设你决定酒店住一晚，费用是100美元。一般来说，有3美元的费用将用于支付信用卡处理费用，有17美元的预定费将付给预订代理机构，而剩余的80美元则是酒店从交易中实际获得的，这是一个中间商市场。

在酒店预订中节省20％的费用可是一笔不小的数目。区块链公司意识到了这一点，准备从根本上改变市场。例如，Trippki认为，酒店和客户应该通过积分奖励建立互惠互利的关系。每当顾客留下一个好评或推荐给朋友时，他们将能获得TRIP奖励，可以在酒店消费中使用，也可以兑换现金。

旅游区块链怎么实现？区块链技术对旅游行业有什么帮助？

区块链可以帮助旅游业解决什么问题?

一、解决双边信任问题

OTA，全称为OnlineTravel

Agency，中文译为"在线旅行社"，是旅游电子商务行业的专业词语。指"旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售"。

目前越来越多的人通过OTA平台与旅游服务供应商进行联系。供应商当然是以高额的盈利为首要目的，因此暴露出来二者之间的信任危机问题。OTA平台更不会主动将信用信息对双方共享来降低风险。

可当有了区块链技术的支持，整个过程就会变得不一样，更简单更有效更安全。区块链旅游OTA去中心化平台就是利用区块链不可篡改的属性和智能合约的支持，规范交易双方的信息和交易条件。

二、零佣金模式

但凡是第三方平台，就存在与供应商酒店之间的博弈。酒店将心思都放在如何从游客那里赚取高额费用上了。越来越多的“违规收取停车费”、“高价小费”、“无故涨价”等行为出现。这些佣金模式成为酒店行业的“潜规则”，趋利之心慢慢泯灭了商家的良性。

而区块链技术下的OTA平台基于区块链智能合约，将支付、交易、信用、投诉、争议解决系统，都搬到了智能合约上，基于智能合约建立起供应商和消费者的信用基础，让酒店“坑蒙拐骗”事件无所遁形，游客在住宿方面可以尽情享用零用金模式，切实维护自身利益。

三、质量、体验有所保证

通常我们选择酒店入驻时，会提前在OTA平台上翻阅以往住客的评论，通过看一些实际的照片、及居住感受来判断是否预定。这一现象就慢慢导致了各酒店之间的激烈竞争——刷评论、刷信誉星级等现象。也难以为消费者提供真实的旅行住宿保障。

而区块链技术下的OTA平台基于身份认证系统的基础上，交易双方的相互评分以及点评内容都会被保存到区块链中，公开透明，真实可信。在区块链旅游生态系统中的每一位参与者所做出的评分与评论内容构成了整个生态信用系统的基础，参与者的信用影响力会被体现在生态系统的经济行为中，真实、高质量的评论帮助消费者作出最佳的购买选择。

二、区块链在旅游的应用有哪些

区块链在旅游的应用有哪些？能解决哪些问题

旅游行业大数据杀熟、捆绑加价、信息不透明成为当下行业重点解决的痛点，在携程变成渠道品牌，并且一家独大的时候，所谓去中心化就给了其他的渠道类似的公司机会，把渠道分散化。

目前很多科技创企都在围绕着区块链这项技术，因为它将颠覆很多行业，包括银行业、医疗保健业、教育业，还有旅游业。实际上，2017年，区块链创企获得了约18亿美元的投资。

区块链在旅游业

相信每个出去旅游的人多多少少都会遇上一些不方便的事情，哪怕在前期已经做好了充分的计划准备，但依然会有些以外的事情发生从而影响到整个旅游的体验和心情。比如长长的安全检查排队，找出身份证件随时准备好，以及由于超额预订而被要求自愿放弃座位。

其次，还会存在欺诈问题，这是很关键的。旅行社每年损失高达0.44%，有4%的飞机预定因为欺诈问题而被拒绝。所有这些问题每年都会给旅游业带来48亿美元的损失。

而区块链可以很好地解决这些问题。以下是区块链在旅游业中的应用案例。

1.身份管理

据统计，近年来有高达4000万份旅行证件被记录为遗失或被盗。但是，通过生物识别和区块链，身份和旅行文件可以被记录并永久存储，只需简单点击一下即可访问。我们可以不必为了旅行中的多个检查点而打印多份文件。信用卡信息也可以很容易的被存储。飞机、酒店和护照可以精简旅行者的装备，政府机构在处理游客时也更加安全。

2.智能合约

区块链已经被用于巩固企业之间的合同，双方都不能改变条款。在旅游业内，智能合约有着巨大的空间。旅行者和旅行社将在一个区块里记录所有交易；忠诚度计划和游客积分可以被存储在区块中；航空公司、酒店和预定代理之间的佣金协议也将非常清楚的划分出谁何时得到费用；与旅行社签订的公司协议可以永久保存下来，不会存在疑问或隐藏费用。

3.避免欺诈

据我所知，去年有5500万左右的消费者预定他们认为属于酒店的第三方平台，实际上这些网站是由欺诈者所运营的。不仅造成了消费者的直接损失，也影响到当事酒店的名誉。

如果运用到区块链技术将会有效解决上述所存在的问题，帮助消费者验证所有权等等。另外，凭借区块形式存储文档和身份的特点，旅行社不需要手动检查这些预定是否被标记为潜在欺诈。游客信息可通过区块链安全访问，欺诈造成的损失将显著减少。

4.超额预订

对于那些可能因为没有人愿意放弃座位，而被踢下飞机的游客来说，这是一件令人头疼的老问题。政府甚至正在采取监管措施来惩罚有这些行为的航空公司。通过区块链，乘客将拥有更高的安全性，他们的预订会被安全的存储在一个区块中，航空公司将被迫放弃超额预订的做法。

另外旅游业涉及到各个服务行业，出行过程中也会遇到很多不同的消费积分计划。只是各种积分系统繁杂，互相孤立，客户并不十分了解其中细节。这不仅影响了客户的利益，也给旅游公司带来困扰。如果利用区块链技术，将这些积分计划统一到共享账本上，利用一个钱包管理积分，也许可以解决这些困扰已久的问题。

三、区块链技术将如何影响旅游业

区块链具有不可篡改、不可复制、智能合约和去中心四个特点，将可能引发互联网的二次革命，区块链技术将支持各行各业的应用，重构人们所依赖的数字生活方式。区块链技术最早在金融领域得到应用，目前可知它能对医疗、交通、政务管理等带来巨大影响。旅游业是综合性产业，这意味着只有进行全产业要素的管理才能使旅游业健康可持续发展，这恰恰符合区块链的分布式账本管理思想，相较于其他行业来说，区块链技术更能对接旅游业的管理和服务需求。

一、区块链技术对旅游业的助益

消解旅游服务盲点，解除旅游体验痛点。当前，各种旅游产品层出不穷，但就旅游活动的全过程来说，还远远无法达到“愉悦”的程度，如在旅游前，旅游者要用一双“火眼金睛”，在海量信息中搜索自己想要的真实的信息；在旅游中，景区之间的迁移要花费大量的时间成本；在旅游后，发现自己精心创作的游记文本被复制，知识产权被侵害且无法追偿。在旅游服务和相关公共服务上链后，利用区块链的可溯源功能，也许这一切将不再是问题。

促进旅游企业分工更加细化，鼓励专业的人做专业的事。各种有关价值的通证上链后，信息会更加透明、真实、有效，这将倒逼旅游企业注重细节，将业务做到极致。为响应这种变化，旅游企业，特别是旅行社的分工会更加细化。互联网时代，所有旅游服务提供商的交易和评价都掌握在第三方平台手中，除了面临数据被篡改的风险之外，还要被平台抽取中间费用，在这个生态中，第三方平台主宰着服务提供商的一切。

旅游服务提供商的利润空间被过度剥夺，自然无法为旅游者提供更愉悦的旅游体验。同样的情况也发生在旅游创客身上，在中心化平台上，好评率高的旅游攻略几乎无法得到相应的报酬，导致旅游创客们失去创作热情。区块链技术的介入，将使这一局面得到改善，专业人才将有更多发挥能力的空间。

重构旅游行业信用体系，规范旅游市场秩序。由于区块链的可溯源功能，旅游者、旅游企业等都会自发维护自己的旅游信用资质，使得链上生态环境更加纯净，从而有望解决旅游者不文明行为、旅游企业不诚信行为等问题，使旅游行业信用体系进一步健全，市场秩序进一步规范。

消除信息孤岛，改善旅游营商环境。由于隐私保护等诸多原因，长期以来，各城市以部门为中心的政务办理模式很容易形成“信息孤岛”，导致信息无法共享，影响政务办理效率，进而影响一个城市的营商环境。营商环境是企业生存发展的土壤，是影响城市竞争力的关键因素，当前，党中央、国务院高度重视优化营商环境工作，这将促使能解决数字壁垒问题的区块链技术进一步落地。

二、旅游业中的区块链技术应用

在旅游业中，区块链无论是在B2B、B2C、C2C还是B2B2C等模式上都可以得到很好的应用。

旅游全产业生态区块链。这是区块链应用的最高层次，也是一种相对理想的状态，它将食、住、行、游、购、娱等产业要素和旅游行政管理部门、金融机构、相关旅游组织和机构等全部上链，打造一个旅游全产业生态区块链，形成城市的“旅游大脑”。这是一个美好的愿景，因为在这样一条链上价值类型多样，导致通证和智能合约等技术的设计困难。

旅游分销区块链。为旅游供应商及其销售代理商服务，供应商将房源、机票、价格等信息输入数据库，销售商可以轻松获取这些信息，也可以立即购买存货，所有的交易自动完成，无需人工操作。如Winding Tree就是一个建立在以太坊平台的去中心化旅游分销网络，通过一系列智能合约和开源工具，将酒店、航空公司等供应商与旅行社等销售商连接起来。

旅游金融区块链。主要为银行和旅游企业服务，区块链在金融业中的应用主要涉及金融监管和融资，可以实现增强信息储存、提高金融服务效率、加强数据安全与保护的功能。由于中小旅游企业贷款数额不大，而管理流程却与大额贷款大致相同，银行考虑管理成本，所提供的贷款种类不适应中小企业，中小型旅游企业普遍受到融资困难的困扰。就金融监管而言，由于信息不对称和互联网金融领域的情况不断变化，金融监管存在困难。区块链技术的多方共识、信息共享和交易溯源特征，可以解决以往金融监管和融资痛点，为旅游企业提供成长土壤。

旅游社交区块链。主要为公众的社交服务，用户可以通过发表游记和攻略或参与评论等获得奖励，数据以不可篡改的方式存储于公有链上，由于用户均是监管者，用户自发的审查可以有效控制水贴和商业广告。例如，悦旅链是基于区块链的去中心化旅游社区点评平台，Tripadvisor是全球首家服务旅游实体经济的区块链。

Cool Cousin平台是针对城市热门地点进行推荐的社交平台，在平台上分享的用户就是这个城市的“Cousin”，每个用户都可在平台上分享自己熟悉的地点，并绘制自己的推荐地图，由于带有了地理信息，因而具有较强的旅游功能。Steemit平台主要生产文本，Dubai Points会通过积分游览方式鼓励游客按照各自的喜好选择景点，并根据他们的评分进行动态集点兑换。

旅游公共服务区块链。利用旅游公共服务区块链，通过可验证的用户身份信息与信用机制，让合法守纪的公民享受旅游信息咨询、旅游交通、旅游安全保障等旅游公共服务，减少暴恐事件的发生率。如Hyperledger区块链联盟的参与者法国空客公司在探究利用区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。

旅游供求区块链。在旅游供求链生态中，各类参与者可以共享一个点对点的去中心化旅行新世界。如Tripio平台上入驻了全球超过45万家酒店，支持多种数字货币技术，且不收取中间费用。旅行链Travel致力于做一个去中心化的全球旅游出行平台，保证旅行者、房屋出租者、旅行社、景点、航空公司、邮轮、租车等用户和商户能共享一个点对点的旅行新世界，营造一个具有自驱力的共享旅行生态。

旅游教育区块链。旅游学校、培训机构、考级评级机构、资质认证机构、旅行机构和其他旅行平台，借助区块链，使人们的教育方式和旅行方式迎来新的变革，即旅游者教育经历和旅行经历等均被数字化并被安全地保存下来。如全球首个教育旅行区块链Ambertime正在积极探索教育+旅行的模式，使得研学旅行发展前景更为广阔。