今日，菜鸟驿站通过官方账号发文称，即日起开始免费送货上门，首批开启城市包括北京、上海和杭州三个；广州、深圳、济南、哈尔滨等更多城市测试运行中。

据官方介绍，当消费者的包裹由商家发货后，在快递员派送之前，消费者可在“查看物流”页，自主选择是由驿站免费暂存保管，还是送货上门。具体的操作流程如下：打开淘宝>点击我的中的我的订单>点击查看物流>右下角需要上门>点击确认上门>收到菜鸟驿站准备提醒。

这种感觉就像

定了！今天商场营业员开始微笑服务！

定了！今天出租车开始打表计费！

定了！今天银行开始接收硬币！

定了！今天4S店买车能开发票！

定了！今天饭店吃饭能送菜上桌！

菜鸟驿站本次的快递体验服务升级新规公布之后，在网上并非获得一片叫好声。从网友们的评论来看，“难道快递送上门不是应该的吗？”、“本来应该做的事情，现在变成了施舍”、“那如果不送货上门，应该怎么投诉啊”……对于本次菜鸟驿站免费送货上门服务大部分人是颇有微词。

本身快递就应该送货上门，自从有了快递柜和驿站，很多快递员都不愿意送货上门了，对消费者产生了诸多的不便。而造成这种情况，主要还是快递公司和驿站的成本问题和时间问题。

比如，双十一购买了十几个快递，而你却在上班，一天五六个快递电话打给你，跟你约时间送货。你也会嫌烦吧。就算约了时间再来送，也要等。总不能让快递员啥都不干就等着给你一个人送吧，那放驿站自己随时想取就取有什么不好呢。

所以真要解决快递和驿站上门送货的问题，还需他们自发改善。真正的按照国家法律法规的要求，由用户自己决定到底是放在驿站自取呢还是快递员送货上门，而不是替消费者来决定！

网友热议

奔奔奔来又奔去：确实！不方便的时候还是放驿站比较合适，人在家还是上门比较方便啊

会热死：以前快递员都是送货上门，客户没时间接收才会放到驿站暂存，然后自取。可是现在都是不管客户在不在家都自行放在驿站让自取，小件也就罢了，有时候买的10公斤以上的货物也要自取就离谱！就不能跟客户事先沟通一下是否在家吗？

嫩渣沃森：比较喜欢放在驿站，这样可以有时间就去拿，白天上班送货上门也没时间拿。

广告狂人：我觉得快递应该满足不同需求，有些愿意自己去拿就不用送，有些需要送就必须送，不能一味的放菜鸟驿站就算完事了。

dmzz：初心是好的，但不切实际。这样提高人工成本，费用当然是消费者买单。而且家里不一定有人在家接收

苞米花花：挺好的，就是不知道几个驿站能做到，毕竟有的驿站只有一个人，如果要增加人手有很多人还是不愿意的，这样快递公司会不会提高件的价格呢？

贱大王：快递一瓢一块多，给到驿站小的3毛大的5毛，还要送货上门驿站鬼才干，给多了快递又赔钱快递也不干。前期估计菜鸟果果会投钱，送一单补贴多少，会有人去，后期估计还是返回现状。除非快递费全面涨价

毛豆豆的盒子：我爸就是在做菜鸟驿站，之前有要求就会送货上门的（特别是疫情期间很多人不想出门），而且半夜的时候还有人会按门铃来取件，每个件4毛，就这样还有奇怪的投诉，真的很辛苦，希望能互相体谅

没有因果：其实处理这个问题很简单。菜鸟驿站不用送，但是可以让顾客选择送菜鸟驿站在快递费里面直接加收寄存费，未勾选送菜鸟驿站的一律要送上门，不允许送菜鸟驿站即可。

来源丨红网论坛网友@始于初心

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