大家好我是孤风

双11马上到了很多人都在赛马，但是也有很多人不知道该怎么操作，所以我写了这篇文章。看接下的我写的内容之前，先给大家讲讲，双十一的具体情况。

双十一打标从11月1日开始，11月1日，当天的搜索综合排名，是根据过去30天的销量来排名的，（这里注意，要想双十一预热的第一天有好的开始，整个十月份的销量很种要。说到这有人要问了，那我十月找一天，淘客猛冲一波，直接干到销量排名前几去，这样我11月1日的排名不就能很高了么[这里负责的和你说一句，任何情况下，你淘客猛冲一波，除了让你亏一波钱，不会对你搜索带来任何的帮助，任何时候，都不要傻傻的去淘客猛冲一波，切记！]，提高十月份销量，可以通过加大付费推广，或者刷单，或者淘客[平推，不要猛冲一波]，把整个十月份的销量做上去，11月1日打标的第一天，拿到一个好的搜索排名的位置。

11月1日-11月10日

11月2日的搜索排名，主要是根据11月1日当天的加够数量来排，11月3日排名根据11月2日的加购数[一个循环，一号排的好，加够多，第二天排名又好，所以十月份很重要，十月份没操作准备，基本这个双十一别抱太大希望了]，可能这里又有人说，那我11.1那天，多刷点加够，那我2号的排名就上去了，十月份不用怎么弄，1号多放点加够，刷个1万块的加够，第二天不是第一也是前十了！[解答，刷加购，可行，但是别机器刷，用人工刷。刷也不能刷大量，可以稍微刷一点，打个比方，11月1日和你排名差不多的宝贝，一天加够，1000，你刷100或者200，达到1100-1200这个水平，这样没问题，但是你一下刷个五百，问题就大了，淘宝现在系统算法非常牛逼，不要对宝贝进行太大的干预，容易引起系统的注意，把宝贝判定成异常产品，这就麻烦了]多开动脑经，做些活动，鼓励引导点进来的买家加购，提升自己的排名

11月11日零点，系统会每个小时对宝贝进行排名，这时候就不是看加购了，主要是根据成交来排名，这就是为什么，很多双十一商家，做活动，前多少名付款。。享受免单啊。。。优惠啊什么的。。。。目的就是前一时间段成交的人越多，下以时间段，排名越高。

双十一的操作，真的是一环扣一环，从十月就要做好完全的准备，如果没有整个的一个思路和操作，就幻想着双十一能爆多少多少，这种情况是没有的，双十一之前，每一天制定计划，去执行。双十一能收获多少，看你双十一前的努力了。

理解了这些，下面看我规划的一些时间节点，和操作流程

A双十一的一些注意事项先和大家说一下

1产品在双11之前，不要做满减，不要发优惠券（淘客推广的话，发阿里妈妈店铺券，不要发商品券）如果这段时间有满减，满赠，或者发优惠券的话，会给双十一商品价格的报名带来很大的麻烦，双十一之后的15天，是报名双十一产品的价格保护期，产品的价格不可以比双十一的底，提前设计好自己产品的价格，避免给操作带来麻烦，影响自己的销量。

2双十一的货，最晚要在11.20之前发出，11.25之前要有物流信息（注意这里指的是双十一的订单）

3重点，店铺的爆款，或者销量已经不错的宝贝，千万不能报预售（可能现在说这个已经晚了）见过无数商家，把自己店铺的爆款去报预售，结果链接死了，这个真的见过无数次了，惋惜。报预售，最好是重新上一个链接，然后去报名预售（今年双十一的大半成交，会来自预售）

B怎么规划双十一（整个十月份你该做什么，才能让你双十一爆发）

这里分享下我整个双十一的计划，和十月份的操作

1做好双十一的规划，写一个计划出来。

2制定销售目标，成立双十一项目组，把双十一的具体工作，运营，客服，仓储，图片，每个环节确定到责任人，分工好每个人负责做什么，然后大家一起搞个团建，吃个饭，唱个歌（这个流程很重要，为双十一造势，内部就要有一个双十一的氛围）这个工作要在月底之前完成

3蓄力目的：吸引用户关注店铺

首先，老客户群发短信这是必要的，引导老客户领取店铺优惠券下单，今年在有旺旺打标签黑科技的情况下，可以在11月1号至10号期间，大量给老客户打标签，老客户在搜索标题同类目关键词时，自己宝贝都会排在搜索前列，提升展现曝光，提升转化，作用毋庸置疑，比短信效果更佳

打标一次的有效周期是七天。

打标一次的有效周期是七天。

打标一次的有效周期是七天。

重要的事情说三遍，让你的宝贝随时处于展现的状态。

4双十一月预热

这里给大家分析下消费者行为，一般11月1-10，这段时间，是消费者找产品的时间，在不停的看宝贝，看看双十一买什么，这段时间，在详情页第一张图，一定要吸引顾客停留下来，看看同行的，对手的双十一活动都做些什么，然后马上制定比对手更有吸引力的双十一活动，让浏览的顾客对比多家的时候，最终选择你的店铺进行收藏加购。一定要动动脑经，想出一些吸引人的营销方式，然后一点要清楚的表现出来，让别人看的明白。这段时间，按加购排名的，一定要想方设法，让访客加够！

5. 双11爆发

1、询单转化效率

双十一流量暴增，即使客服准备了充分的话术，还是有可能出现忙不过来的情况。这时候作为客服就要学会判断哪些客户是需要优先回复的。

一般情况下，需要优先回复的客户有两种，客单价高的客户及意向高的客户。

客单价高很好理解，谁的购物车东西多，买的东西总金额更高自然是优先回复。另外再提一下，老客户也算是高客单价的客户之一，即使他这次买的东西不多，但既然他复购了，就说明他还会有下次购买的可能，也是要优先回复。

那怎么样的客户才算意向高呢？即多天、多次浏览过店铺的产品，且有询问过价格、售后保障、赠品等内容的客户，属于高意向的客户，也是需要优先回复。

2、催付

对于双十一当天拍下宝贝但没有付款的用户，客服需要通过话术坚定这类人群的购买意向，完成付款。

这类人群之所以未付款在犹豫一般有两个原因，一是不确定产品是否符合自己的需求，二是想多看看其他家的产品。针对这两类原因我们可以制定相应的话术。

1类话术核心关键点：店铺赠送运费险/七天无理由退货，产品如达不到要求用户无需承担后续退货运费，降低用户试错成本。

2类话术核心关键点：以"最后X件、最后X小时"等说辞引起用户急迫感，催促下单，尽量降低流失率。

今天的分享就到这，祝大家双十一大卖！有什么细节不懂之处可以互相交流。V：13125219857

我是孤风你值得关注的电商人。