如何引流很多人都发愁?假设每天已有一千名自然客流,如何提高到全年每天平均两千人的一鱼塘?传统的浴场营销模式大多着眼于急功近利,简单的说,我想吃鱼了,拿钱去市场买一条好了。
问题是,如果鱼被买完了,你的客户被别家浴场抢走了怎么办?刮风下雨买不到鱼怎么办?最好的办法就是自己建一个客户鱼塘,自己养鱼,想什么时候吃,就什么时候吃。
小米的粉丝营销、网红店销,实践:在开业前三个月开始培育自己的会员,开始销售门票、团购卡,比如销售十张门票的开业大吉卡,这里面有三个技术指标要控制好。
·一,我要投放多少张?
·二,如何控制投放节奏?
·三,价格如何递增?
·四,如何做到缓慢释放?说白了,别都在节假日一起来。
如果你想每天增加一百人,就要投放三万六千张门票,可以折算成三千六百张十次的门票卡,或者一千两百张三十次的门票卡。
至于怎么投放你的价格如何递增?或者如何控制消费随机性这里不做探讨。因为有了这开业前的预热,有了这三万六千尾客户鱼苗,你的每天客流就会增加一百人,那么你的自然客流一千人加一百人的会员鱼苗等于一千一百人了。
禁忌:浴场内的蛋糕有两块。
·一是门票一是二次消费,一般只拿门票做文章,二次消费的蛋糕轻易不要动。
·二,会员增加消费频次是提升客流的最简单有效的办法。如果你留心当地的超市就明白了,每次你消费时,如果是会员价格便宜不说还都给留个尾巴,送积分给你目的是让你下次还来案例。
肯德基超市、星巴克、咖啡十克、娱乐汤的年卡、会员五十元、终身卡、会员一百元。会员消费有优惠而且还有积分赠送应用。会员的最大目的有三个:
·一,消费免疫是你家的会员就懒得再去别人家。
·二,保持联系。以会员体验为纽带保持紧密联系。
·三,消费频率原来半年不来一次,现在经常来。
数据:通过这种方法再加上会员体验促销,比如每逢八号女士门票半价等等。每天预期可增加50人消费1000+100+50=1150人。
·三渠道。渠道增效是最有效也最容易被忽略的办法。比如简单的例子:只要开发出租车渠道出租车司机,如果100元办理会员,每月可以免门票体验一次,另外每送过来一车客户消费5元。数字我都是随便说的。但有一点一个中小型城市最少也有3000辆出租车,6000名出租车司机,仅仅出租车司机每天就能给你送来50名客人。
→【渠道】:出租车旅行团OTA学校教练【应用】:如果你做的好每天至少增加100人【数据,客流已经达到1150+100=1250人/天。
·四俱乐部。在营销手法上健身房的销售模式很值得借鉴,很多高档会所也在采用这种方法:比如我在某项目的产品开发时推出3000元全家(2大+1小)全年免门票模式,当然这个价格可以自己定也可以不断的递增。我们只说方法,这有点类似于健身房的模式或者单位食堂的模式,不管你来不来我都收钱。而且门票免费只收服务费,一年的服务费是3000元。
这种卡很容易销售,关键的节点是要控制销售总量、控制价格递增的速度。这是个技术活,在这里探讨具体实操,自己把握。办案例:健身房高尔夫球会高档会所【应用】、固化会员,不管你来不来每天都在交钱。如果你每天开发8张会员就有2920个家庭会员就有24000元收入,5000平以下的浴场保本就差不多了。
剩下的店面消费、充值消费都是赚的,最主要的是每天可以多增加150人,也就是50个家庭每个家庭按200元消费标准就增加了10000元的营收【数据】,每天可增加150人消费可增加10000元营业收入,1200+150等于1200人人像服务管家,有点类似于夜总会的营销模式。
以前的售卡卖完卡了就没人理客户了,区别于售前营销服务管家是打通了售前、售中售后的各个环节,销售员不但有销售提成还有服务提成。比如:你开发的会员客户1000元办卡你拿走20元销售提成,客户每次来消费如果消费了500元又送给你3%,就是15元的提成。客户继续充值2000元,你又拿走2000*2%=40元提成消费,这2000时还有3%服务提成。
当然了推广的是服务外挂模式,就是销售员是没有底薪的,只有300元的话费补贴。如果销售员有底薪没有3%,如果你不要底薪外加3%服务提成。当然了2%或3%是你自己定的具体多少在这里不讨论。我们的目的就是调动销售人员的主观积极性。1他会拼命开拓客户。张哥好久没来做警监了,要注意身体。李姐我们又上了新的面膜,来体验下吧。
·2、提升客户体验。销售会用心呵护手里的会员,了解客户喜好。张哥你先洗澡半小时后我给你安排了8号技师给你搓澡。一小时后你在9号桌吃你喜欢的炸酱面,一个半小时后我找了两位我的客户,你的同行陪你都地主,她俩可都是美女。你会感觉照顾的真周到【案例】夜总会会所【应用】,提升客户体验。通过点对点的营销推广,增加50人每天【数据】1400+50人=1450人。
陆定向开发,针对特定人群的产品开发如儿童卡、白领卡、丽人卡、健身卡、游泳卡等。在做产品规划的时候,一定要做市场细分针对不同人群贴心产品。【应用】儿童卡、白领卡、健身卡、丽人卡、都市卡、丽人卡。
数据每天增加100人1450+100人=1550人。柒社群营销,所谓社群就是有相同或相似消费习惯的一群人。在娱乐汤的经营定位上很重要的一点就是休闲据点。注意和不同社群的联谊和搭桥。比如把这里作为收藏俱乐部的据点,作为单位聚会、生日派对的定点场所【应用】,社群活动据点【客流】1550+50=1600人。捌套餐产品吃喝玩乐一天99元。这曾经是某家浴场的广告语很受用。这是一个套餐产品价格实惠便捷,可以针对家庭客户、个人客户团体客户开发出不同的套餐产品,只限场外销售(原因就不解释了)【应用】套餐产品。【客流】1600+50人=1650人玖口碑。意见领袖和消费风向标人群还有网红大V人群的口碑营销。这样的客户开发是隐性的,虽然不能立竿见影但可以防范客户下滑。当然最直接的一点一旦他们给你负面的评价,你的客户很可能会断崖式下降。
应用OTA渠道外销客流数据不增加,拾主副卡使用主副卡的方法可以开发增量客户。具体的方法雷同于信用卡的主副卡,或者说简单点就是一拖一一拖二等,副卡上的返点折扣等都是返到主卡上。另外常用的就是微信朋友圈转发文章可以一拖一免门票等具体的操作方法,相对复杂这里就不多讲了。
·数据1650+50=1700人。
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