最近很多朋友咨询视频号小店与企业微信绑定的问题，为了帮助更多的人解决此困惑，下面就此问题全面归纳总结，希望帮助到您。

操作目录1.第一步 注册或登录企业微信，并把视频号管理员拉入到该企业微信2.第二步 开通视频号小店并登录电脑端后台3. 第三步 视频号小店与企业微信绑定4. 第四步 设置客服接待人员，并测试5. 第五步 设置视频号小店客服助手

01 第一步 注册或登录企业微信并把视频号管理员拉入该企业微信

企业微信绑定视频号小店，第一步是就要注册或者登录企业微信。具体有两件事情：1是注册或登录企业微信；2是将视频号小店的管理员拉入到企业微信。

1. 注册或登录企业微信

已经注册企业微信的，可直接跳过这一步。

未注册企业微信的，需注册开通企业微信，可参考历史文章《注册企业微信，9个缺一不可的问题，2168字，建议收藏》在注册时，我们建议创建人最好设置成企业的法人或者老板，因为一旦有创建人离职、不好沟通转让等情况，公司就会陷于被动，企业微信注册有两种方法：

√ 手机注册；
√ 电脑注册；

1) 手机注册

如果手机未注册或下载过企业微信，跳过②③④，步骤①⑤⑥⑦⑧⑨

2) 电脑注册

① 登录后台

登录网址：https://work.weixin.qq.com/有企业微信的点「右上角」> 「企业登录」没企业微信的，点「左侧」> 「立即注册」-注册时填写

②填写注册信息

这个步骤，有些朋友出现一些障碍，主要有：

企业微信注册不了，提示注册异常，对于注册异常的问题，可能的原因是原有的企业微信绑定的微信及手机号，与现有的微信和手机号不一致；绑定微信有异常等等，大家也是先自行解决，解决不了再找我。企业微信登录不上，注册或登录不上主要有两种，一种是违法违规登录不上，一是没有可辅助的同事，可以参考历史文章《企业微信登录不上怎么办？4种类型及解决方案》。√ 对于封号问题登录不上的建议更换微信重新注册，我这边解决不了，建议更换新的微信重新注册；√ 对于没有可辅助的好友登录的问题可参考《企业微信登录不上, 同事辅助验证不了，怎么办？一文讲透》，建议您先自行解决，解决不了再找我。

2. 将视频号小店管理员拉到企业微信

注册完之后企业微信后，超级管理员登录打开手机，通讯录-添加成员-邀请视频号小店的超级管理员加入企业微信（加入成功后，其在企业微信通讯录中）。

02 第二步 开通视频号小店并登录电脑端后台

步骤需要电脑登录视频号小店，注册或登录视频号小店，具体步骤为：

1. 电脑登录视频号小店官网，注册或登录视频号小店

登录网址：https://channels.weixin.qq.com/shop「打开微信」> 「扫二维码」> 「申请开店」或扫码登录

已经注册视频号小店的，扫码即可登录。没有注册视频号小店的，扫出来是开店任务，按照页面提示，提交营业执照、法人身份证正方面、结算银行账号等信息开店即可。

有的朋友卡在了这一步，主要表现有：

开店信息驳回，提示：资质异常，无法开户。对于此种情况，原因是历史商户号有违规，需要一一申诉才能解决，没有其他途径，注销商户号不能解决问题。如何查看问题商户号，如何申诉，可参考《注意，微信支付商户号有违规，千万不要注销！（附申诉及注销流程）》、《商户涉嫌违法违规，暂时无法进行开户怎么办?解决方案来了》。签约开店失败，提示：历史账户有违规，修改后重试。对于此种情况，可参考《视频号小店开店失败，提示"店铺关联主体有违规"怎么办？5步解决流程，建议收藏》，需要将历史违规的视频号小店、橱窗等申诉成功才能解决，如果申诉不成功，建议更换新营业执照或者的法人或控股股东的营业执照再去申请试下。没有电脑的朋友，可找我代开通。其他问题，大家先自行解决，解决不了再来找我。因时间精力有限，目前咨询及协助解决需要收费，具体价格可加好友后再沟通。

03 第三步 视频号小店与企业微信绑定

电脑登录视频号小店，以及小店超级管理员加入企业微信后，下一步我们需要做的是两者的绑定工作，具体步骤为：

【视频号小店电脑后台】-左侧【店铺管理】-【客服管理】-然后【小店管理员打开企业微信】-【扫码】-【扫码成功即可绑定】。

如果在绑定时，提示小店管理员没有加入企业微信，这种情况需要企业微信的超级管理员，邀请这位同事加入企业微信，加入之后再去扫码。如何加入可以返回第一步2.邀请加入企业微信查看。

绑定成功后，在视频号小店和视频号首页，可出现客服，具体见下图。

04 第四步 设置客服接待人员，并测试

绑定成功后，设置好之后，企业微信管理员设置客服接待人员，方法如下：

【工作台】-【微信客服】-【点开要设置的视频号小店名】-【接待方式】-【接待人员】-【添加成员/部门】，设置【接待时间】。

设置完成后，可返回视频号小店或视频号主页客服入口进行测试，看是否走通。

05 第五步 设置视频号小店客服助手

绑定客服后，我们建议设置<视频号小店客服助手>，该功能设置完成后，可在客服客户咨询-快捷方式-看到该客户的订单记录。设置步骤如下：

【电脑网页端后台】https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/apps

-【应用管理】-【视频号小店客服助手】-【修改应用授权方式和可见范围】-设置好后返回【客户咨询】-下方侧边栏【视频号小店客服】-可看到该咨询客户【订单记录】，方便管理员。

06 大家先自行解决，解决不了再找我

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