双十一刚过，快递运输成为大热点，快递的数量巨大，很可能导致物品受损，消费者接到后向快递公司维权，很可能遭到不处理，或者对处理结果不满意。但是国家专门设有“快递维权”网站，直接解决了网购维权的这一难题。

国家邮政局申诉网站

国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。

网站的申诉条件：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

申诉条件

目前快递行业竞争进入白热化阶段，要是被国家邮政局多次警告导致声誉出现问题，这对公司影响是不可估量的！正是由于国家邮政局对快递客户投诉高度重视，因此快递公司和员工自然对申诉网站上的投诉感到很紧张。曾有申通快递高层表示，如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。

如果大家遇到自己的双十一快递出现快递丢失、快递物品被替换或者快递食品瓜果由于运输原因导致变质等问题，如果投诉到快递公司没有受理，七天后可以登录网站维权。

图片来源于网络

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