一、引言在数字化快速发展的今天，企业与客户之间的沟通方式愈发多样化。然而，在所有这些沟通渠道中，电话依然占据着举足轻重的地位。呼叫中心作为企业与客户之间的重要桥...

近年来，人工智能受到了全社会的广泛关注，并被提升到国家战略的高度。如何应对人工智能带来的机遇和挑战已成为各行各业必须面对的问题。在交通运输行业，业务范围广、服务...